Mini Support
Artikeldetails
Mini Support (2 Einheiten à 15 Min.)
Support Dienstleistung / Beratung / Fernwartung für Funkgeräte und Zubehör, Programmierungen etc.
Support Informationen:
- Eine Service-Einheit entspricht 15 Minuten
- Für jede angefangene Viertelstunde wird vom erworbenen Paket eine Einheit abgezogen
- Selbstverständlich werden keine Einheiten von einem Paket abgezogen; wenn es sich um einen Fehler handelt; der nachweislich von unserer Programmierung ausgeht
- Nach Kauf erhalten Sie via E-Mail Infos zu Ihrer Servicenummer + den Kontaktmöglichkeiten + zur Fernwartung inkl. AV-Vertrag
- Ein Paket endet nach vollständigem Verbrauch der erworbenen Einheiten
- Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Ausstellung der Einheiten; es erfolgt keine automatische Verlängerung
- Alle Leistungen erfolgen via Telefon, E-Mail oder Fernwartung
- Die telefonische Verbindung zur Hotline erfolgt über eine Telekom Festnetzrufnummer
- Für Anrufe aus dem Ausland oder via Mobilfunk gilt der jeweilige (Roaming)-Preis des Telefonanbieters
- Die Fernwartung erfolgt über TeamViewer
- Vor der Fernwartungssitzung sollten Sie TeamViewer auf Ihrem System installieren. Infos dazu erhalten Sie nach dem Kauf per E-Mail
- Bevor Sie eine Fernwartungssitzung anfordern oder annehmen sollten Sie alle Anwendungen -die persönliche oder vertrauliche Informationen enthalten könnten- schließen und eine umfassende Datensicherung vornehmen